Как вернуть деньги с emex на карту

С прошедшими праздниками всех! А мне вот известный интернет-магазин автозапчастей (в лице официального дилера) сделал подарок на НГ.
Суть вот в чём: 02.12.2017 через оф. сайт для верной рабочей лошадки родителей был заказан радиатор системы охлаждения. Срок доставки был ориентирован на 23 января, т.к. автомобиль не новый и не особо распространенный. По заказу мною была внесена предоплата в размере полной стоимости радиатора(12154 деревянных). Сидим мы, значит, ждём новенькую запчасть, и вдруг:

Естественно, сразу бегу в свою учётку для проверки:

Заказ отменён. При перезаказе срок доставки 70 с хвостом дней( и уже нет уверенности, что привезут). Начал искать у других продавцов. В итоге, конкуренты готовы привезти в течение 2 суток.
Звоню отказникам, по поводу возврата средств, т.к. на сайте нет никакой информации. Сказали написать сообщение прямо на сайте из своей учётки. Написал.
в долгой переписке выяснилось:
1. Деньги на карту вернутся в срок от 1-40 дней(мол, банк долго переводит).
2. Магазин ответственность за выполнение заказа с себя полностью снял.
3. Утверждают что возврат на мою карту выполнили, но задержка зависит от банка.
4. В службе поддержки банка утверждают, что никаких возвратов на мой счёт не было.
5. Запросил у магазина документы о выполненной операции возврата, в ответ тишина.
в связи со всем выше изложенным, хотелось бы обратиться к Лиге Юристов: насколько я знаю деньги должны были вернуть в течение 10 календарных дней, после получения моего требования? Могу ли требовать возмещения 1% за каждый день просрочки? И какие документы необходимо подготовить, чтобы добиться возврата как можно скорее?
Сумма, конечно, небольшая, но и дарить кому бы то ни было не хочется!
Заранее спасибо за адекватные ответы!
Надеюсь на вашу помощь!

Возврат денег с emex

Приветствую автолюбителей! Сегодня я расскажу, как вернуть деньги, если вы купили бракованную автозапчасть на Емекс (Emex) на личном опыте. Ну и пара моментов о ценах, сроках и самом сайте Емекс

___________________________________________①__________________________________________

_____________________________________Цены на Емекс____________________________________

Мнения знакомых автолюбителей разделились пополам. Одни заказывали запчасти на сайте Экзист, но через своих умельцев, ибо у них на объем скидка 20% и без скидки делать там нечего. Другие заказывали на Емекс (Emex) — он дает интересные цены сразу, без блата в гаражных автосервисах. Сравнение цен официалов и Емекс на май 2015г:

___________________________________________②__________________________________________

________________________________Сайт Емекс в три минуты:_______________________________

● как выбрать и заказать

● как оплатить

● где забрать

Подробно останавливаться не буду и причины тому две:

1). цель отзыва – что делать если вам прислали брак

2). Емекс прост как три рубля, смотрите:

__________________________________Сроки поставки Емекс________________________________

По личному опыту средний срок поставки составляет 6 дней. Также Емекс при размещении заказа дает вам гарантированный срок в днях, которому можно верить. Все, что вы закажете, приходит в заводской упаковке со стикером Емекс

___________________________________________④__________________________________________

______________________________________БРАК на Емекс___________________________________

С браком можно столкнуться где угодно, тут важно: ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА и ГРАМОТНО ПРЕССОВАТЬ ПОСТАВЩИКА. Впервые за два года работы с Емекс мне не повезло, в мае этого года мне пришла бракованная стойка.

Схема действий, если с Емекс пришел брак такова:

1. Фоткаем брак и коробку со стикером емекс

2. Открываем на сайте вкладку Сообщения, выбираем тему Возврат, описываем ситуацию, заливаем вышеуказанные фото и ждем ответ. Вот скрин тухлой переписки, которая происходила на сайте Емекс (ответы Емекса выделены желтым)

3. Теперь подключаем ускоритель №1 — головной офис, сам Емекс, ибо на сайте с вами общается поставщик, работающий по франшизе. Пишем заявление на возврат денег по всей форме (присоединяю пустой бланк, чтоб вы могли скачать и заполнить):

4. Ускоритель №2. Знаете, что было страшно? Что их эксперты компетентно сообщат, что я сломала стойку при установке, или любым другим способом, доступным хрупкой девушке. И вот тут я написала на завод-производитель. И знаете, завод ответил, признал брак и даже дал советы, как получить деньги быстрее, смотрите:

___________________________________________⑤__________________________________________

_________________________________________Вывод________________________________________

Срок возврата денег составил 16 дней, обратите внимание – на мой баланс на Емексе. То есть, если я не собираюсь вновь размещать заказ у них, мне придется пройти еще бог знает какой длинный путь, чтоб добиться возврата денег на карточку.

Итог: 24 дня (16 дней возврат + 8 дней шла новая стойка) езжу на “сухой” нерабочей стойке. Езжу медленно. Злюсь. И положительную оценку поставить никак не могу, ведь мы часто заказываем детали, когда они нам ОЧЕНЬ нужны, и Емексовская бюрократия совсем некстати. Тем более, что в срок 10 дней, установленный ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» они не уложились. Трояк. Нате-получите.

MrChronos › Блог › Возврат денег с EMEX.RU

Добрый день дорогие читатели, я уже месяц безуспешно пытаюсь заказать на emex.ru радиатор печки, то цена меняется, то наличие пропадает после недельного ожидания. В общем нет больше желания ждать, буду заказывать в другом месте.

Читайте также Как сократить генеральный директор

Какой есть способ вывести деньги с сайта? сумма там небольшая 3200 рублей всего, но чтобы они там просто так «висели» нет никакого желания.

Могу кому-нибудь там что-то на них заказать, а вы мне так деньги отдадите… Ближайший офис у меня в соседнем городе Новороссийске, а так как машина разобрана мне туда не добраться просто так…

Финальный обзор Nimses. Как я стал миллионером

10 дней назад на «Палаче» вышла эпитафия приложению Nimses – странной соцсети, в которой за каждую минуту жизни начисляют 1 ним.

Текст собрал под 90 тысяч просмотров (еще 40 с лишним тысяч – на Лайфе), но эффект получился обратным.

Вместо того, чтобы забить на Nimses, люди бросились там регистрироваться: парень, чей промокод я указал в первоначальной редакции материала, срубил миллион нимов за несколько дней. Чтобы вы понимали: за каждого зарегистрировавшегося дают 4,4 тысячи нимов.

Затем я поменял чужой промокод на свой (fobdmqcmzw) и тоже быстро стал нимовым миллионером.

А еще у меня гигантский нимб. Он зависит от количества нимов – в этом и заключается главный понт приложения, ведь все вокруг видят пухлейший царский нимб.

Теперь я захожу в Nimses несколько раз в день, проверяя, сколько человек зарегистрировалось по моему промокоду. Статистика жуткая – люди юзают промокод в среднем раз в час.

Правда, приложение так и осталось убогим. Сейчас объясню, почему.

1. Спорные обновления

Я дважды писал о том, что определение геолокации нужно делать опциональным: если не хочешь, чтобы тебя видели, – жмешь на кнопку и пропадаешь с радаров. Вместо этого мне приходится лезть в настройки и вырубать геолокацию вручную. Это долго и неудобно.

Зато после апдейтов Nimses перестал тормозить, вылетать и зависать. Кроме того, добавился FAQ на английском языке (есть еще на русском и украинском).

2. Бесполезный фотораздел

Как я и предсказывал, фотографии в Nimses никому не нужны – все заняты только заработком нимов. Напомню, что условия таковы: нужно платить нимы и за постинг снимков, и за лайки для чужих фотографий. Ни один идиот не будет тратить свое виртуальное состояние на лайк в Nimses – выгоднее копить бабки самому.

У меня с моим миллионом нимов ровно ноль снимков в ленте. У других ребят с жирными нимбами (нашел их на карте) тоже либо ноль, либо одна фотография с нулем лайков.

Вывод: идея с заменой инстаграма тотально провалилась, хотя в Nimses (по неподтвержденной информации) уже 2 млн пользователей.

3. Вам не будут писать красивые телочки

Знаю, что парни регистрируются в основном ради дам, которых видно вокруг. Но дамы им не пишут – дамы пишут тем, у кого много нимов. Всё как в жизни, за одним исключением: эти девушки – школьницы с фейковыми аватарками, которых интересует виртуальная валюта, а не секс.

Поэтому как приложение для знакомств Nimses тоже не годится. Я много раз слышал фразу «Мы познакомились в тиндере», но вряд ли когда-нибудь услышу «Мы познакомились в нимсес». Ну, либо у этой конструкции будет продолжение: «Мы познакомились в нимсес, а потом я отодрал ее за 100 тысяч нимов».

Кстати, попрошайки реально достали. Очень бесит, что нет настроек приватности, и сообщения открыты для всех.

4. Как вывести деньги с Nimses?

У разработчиков было 10 дней, чтобы ввести оплату товаров нимами, но пока раздел пустует.

Со дня на день обещают добавить Nimses.Музыку – наверное, что-то вроде Apple Music, только а) оплата нимами б) ущербный интерфейс в) слабый каталог песен.

На деньги нимы обменять по-прежнему нельзя: в FAQ пишут, что функция добавится не раньше февраля – то есть, могут внедрить конвертацию еще позже. Курс сейчас слабоват – мой миллион нимов стоит около штуки баксов.

Соответственно, все акции с нимами – инициатива обычных пользователей, а не разработчиков Nimses. Знаю, что в русской провинции можно заказать суши за 22 тысячи нимов (их надо копить две недели, если ты бомж без промокода), а в одном питерском заведении выдают кэшбэк нимами (потратил 1500 рублей – получил 1500 нимов).

5. Разработчики – ленивые ослы

Вот пост совладельца кофейни «Кооператив «Черный».

Как вывести деньги с Emex, вернуть товар

Интернет-магазин Emex, продающий запчасти для различных автомобилей, очень популярен у покупателей.

Но, и здесь встречаются ситуации, в которых купленный товар оказался бракованным или просто не подошел конкретному ТС, поэтому покупатель хочет вернуть его и забрать оплату обратно.

О том, как вывести уплаченные деньги с Emex на карту, а также возвратить запчасти в магазин, узнайте из этой статьи.

Покупка товаров на Emex

Выбираются и заказываются необходимые запчасти через сайт emex.ru. Покупатель может воспользоваться онлайн-каталогом или выбрать деталь по маркировке. Для заказа товара можно также обратиться непосредственно в офис Emex.

При покупке, совершаемой через сайт, оплата проводится с личного счета пользователя.

Вносится она одним из нескольких вариантов:

наличными в офисе Emex;
через банк (сначала в Личном кабинете на emex.ru берутся необходимые для этого данные, а затем плательщик посещает банковское отделение);
с карточки.

Что касается комиссии: она взимается только при использовании безналичного способа оплаты заказа, но не во всех случаях (уточнять детали проведения операции лучше у сотрудников конкретного банка).

О возможности вывода денег с emex

Когда покупатель, сделавший покупку в интернет-магазине Emex, впоследствии хочет вернуть уплаченные за нее деньги, у него есть такая возможность. Доступ к ней он получает при соблюдении единственного, но очень важного условия.

Чтобы вывести перечисленные деньги с баланса Emex, необходимо, как в любом другом подобном магазине, составить специальное заявление. Его образец заявителю предоставляют сотрудники любого из офисов Emex. После того, как заявление будет написано и проверено представителями компании, вывести деньги они должны в течение периода, установленного законодательно.

Читайте также Как посчитать полгода после смерти

Получить отказ покупатель может, только если отказывается написать этот документ и желает вывести деньги, минуя этот этап. Такой вариант развития событий не представляется возможным.

Как вывести деньги с Emex

Вернуть деньги за товар покупателю интернет-магазин Emex может одним из следующих способов:

предоставить их наличными;
перечислить на баланс, с которого изначально оплачивался заказ;
перечислить на банковскую карточку;
перевести на персональный счет пользователя.

Наиболее востребованный вариант, позволяющий вывести деньги с Emex – выдача их наличными. Согласно правилам магазина, на эту процедуру отводится срок до десяти дней.

Если товар был оплачен безналичным способом, покупатель может услышать от работников Emex отказ в предоставлении наличных и предложение вывести деньги на счет пользователя в их же системе.

Вернуть собственные деньги с Емекса на карту доступно только в случае, когда первоначальный платеж проходил с нее же. Как бы то ни было, и каким бы не оказался выбранный в итоге вариант, через десять дней клиент Emex точно получит обратно полную стоимость товара.

Условия возврата товара

Все, что касается возврата товара в любой интернет-магазин, регламентируется Законом «О защите прав потребителей». В нем прописан момент, связанный с ответственностью, как поставщика, так и клиента компании.

Обе стороны отвечают за качество товара, за то, соответствует ли он тому, что заявлено на сайте и так далее.

Покупатель, пользующийся Emex, должен быть изначально проинформирован обо всех параметрах конкретной запчасти и о том, для чего она предназначена.

Согласно нормам законодательства, возврат товаров, в том числе и автозапчастей, если они в итоге не подошли автомобилю, в Emex, получится в течение семи дней. Когда причина возврата покупки такова, клиент интернет-магазина компенсирует ему расходы на перевозку груза.

При обнаружении брака испорченная автозапчасть или обменивается, или возвращается в Emex. На это дается четырнадцать дней.

Отменить уже сделанный на Emex заказ возможно, когда он еще не отправлен со склада по указанному покупателем адресу. В таком случае все уплаченные деньги будут возвращены. Когда отказ клиенту поступил уже после отправки деталей, он заплатит за перевозку.

Инструкция по возврату товара

Итак, товар, возвращаемый на Emex, должен быть в хорошем состоянии. Это одно из обязательных условий, без соблюдения которого произвести возврат не удастся.

Делая возврат, покупатель прикладывает к самому товару следующие документы:

заказ-наряд на установку детали на транспортное средство;
сертификат, подтверждающий соответствие уровня сервиса такому типу работ;
квитанция об оплате сервисных услуг;
экспертное заключение.

Важно! Последняя бумага включает в себя детальное описание причин, по которым товар, купленный на Эмекс, неисправен. Документ предоставляется менеджерам офиса Емекс на официальном бланке, также он должен быть подписан уполномоченным лицом.

Что входит в заказ-наряд:

данные из паспорта автовладельца;
номер, марка и тип двигателя ТС;
цена сервисных услуг;
VIN-код.

Как вернуть запчасть в Emex:

Посетить офис компании.
Обратиться к менеджеру.
Предоставить ему сами запчасти, а также всю сопроводительную документацию, описану выше.
Написать заявление по полученному от сотрудника Emex образцу.
Ожидать результатов.

В случае если магазин Emex отказывается забирать товар и возвращать клиенту деньги, тогда как последний уверен в своей правоте, единственным вариантом остается направление жалобы на качество обслуживания в службу поддержки клиентов. Текст жалобы отправляется через Личный кабинет на портале emex.ru.

Как работает площадка EMEX, и почему автозапчасти там на треть дешевле?

EMEX – крупная российская интернет-площадка, на которой можно заказать детали для автомобилей отечественных, японских и европейских марок от поставщиков практически со всего мира. Работает с 1999 года, и её сеть насчитывает 818 филиалов во многих городах России и СНГ.

Ассортимент площадки состоит из 47 миллионов наименований запчастей, включая детали для технического обслуживания, масла и автохимию, шины и диски, электрооборудование и инструменты – всё необходимое для ремонта и поддержания хорошего состояния любого транспортного средства.

И именно, что любого, – EMEX занимается деталями не только легковых автомобилей, но и мотоциклов, квадроциклов, скутеров, коммерческой техники – автобусов, грузовиков, самосвалов, тягачей и других.

Как я могу заказать детали?

Первый вариант – обратиться в официальный офис компании EMEX по адресу: Ленина, 160, и воспользоваться помощью специалистов. Второй – самостоятельно заказать детали с сайта не выходя из дома.

Для этого необходимо пройти недолгую регистрацию на интернет-площадке, чтобы завести свой личный кабинет, в котором можно пополнять баланс и отслеживать весь путь передвижения заказа от сортировочного центра в Москве до нашего города.

Система поиска устроена очень удобно. Вы можете воспользоваться каталогом товаров, поиском по маркам или же ввести VIN-код автомобиля — уникальный идентификационный номер машины, состоящий из 17 цифр, в который заложена информация о производителе, годе выпуска и технических характеристиках.

После введения запроса вы увидите, что одну и ту же самую деталь можно купить у разных поставщиков по разным ценам. Здесь главное обращать внимание на рейтинг каждого поставщика, который показывает насколько ответственно он выполняет заказы и своевременно их доставляет. Чем выше оценки – тем больше вероятность, что запчасти доберутся к вам без проблем и в срок.

Также рядом с некоторыми деталями можно увидеть значок «самолёта». Он означает, что ваш заказ доставят самолётом в срок от 3 до 6 дней. Если его нет, то возможна доставка только наземным транспортом в течение 2-3 недель. Обычно таким способом перевозят масла, автохимию, герметики, кузовные крупногабаритные детали, стёкла и зеркала, газовые амортизаторы.

Самолёты с грузами прилетают в Читу пять раз в неделю: по понедельникам, средам, четвергам, пятницам и субботам. Поезда приходят еженедельно по вторникам.

Где я могу забрать заказ?

Когда деталь прибудет в город, вам на электронную почту или телефон придёт уведомление. Заказ можно забрать в офисе официального представителя площадки EMEX в Чите, который работает с 2014 года и за это время поставил уже более 150 тысяч наименований деталей. При этом оплатить покупку вы можете как по карте, так и наличными.

Читайте также Работа дефектолога в детском саду

Для оптовых покупателей читинский филиал EMEX предлагает бесплатную доставку по городу, включая такие отдалённые районы, как КСК и ГРЭС.

Чем выгодно заказывать запчасти с EMEX?

Во-первых, заказывая расходные запчасти заранее на EMEX, вы заблаговременно планируете обслуживание своего автомобиля и при этом можете сэкономить порядка 20-40% от их стоимости в розничных магазинах. Во-вторых, вам не придётся тратить время на поездки по всем отделам автозапчастей, что экономит время и нервы.

Помимо этого, у читинского EMEXа есть свои локальные склады, на которых содержатся более 10 тысяч наименований основных запчастей. Их можно купить, как в фирменном магазине на Ленина, 160, так и заказать с сайта по сниженным ценам.

Плюс компания сотрудничает практически со всеми крупными местными поставщиками автозапчастей, которые размещают на сайте EMEX свои предложения со скидками, а это более 125 тысяч наименований деталей.

Узнать их легко – они выделены оранжевым цветом и срок доставки у таких запчастей всего 1-2 дня.

Можно сказать, что это уникальная возможность купить нужные автозапчасти по сниженной цене и с минимальным сроком ожидания.

Случается ли, что запчасти не приходят?

Конечно, по сети такое бывает. Чаще всего из-за того, что покупатели заказывают детали у поставщиков с низким рейтингом. В таких случаях мы при обработке заказов обязательно связываемся с клиентами, предупреждаем о возможных проблемах и предлагаем переоформить заказ на более надёжного поставщика.

Немаловажно при заказе учитывать и количество запчастей на складе. Потому что, если их мало, то кто-то может опередить вас и забрать деталь раньше.

Что будет, если мне придёт неподходящая деталь?

По закону о защите прав потребителей, если человек покупает товар под заказ, он может его вернуть в течение 7 дней с момента получения. В EMEX этот закон строго соблюдают – если вы поняли, что запчасть не подходит, сохранили упаковку и не пытались её установить, в компании пойдут вам на встречу.

«У нас даже был показательный пример, когда клиент самостоятельно заказал дорогостоящую деталь с сайта, но она не подошла.

Он просто обратился к нам, мы запчасть вернули поставщику, и тут же наши специалисты подобрали правильную деталь. С клиента мы ничего не удерживали и никакую дополнительную плату не брали.

Система возвратов и кратчайшие сроки доставки – одни из самых сильных сторон нашей интернет-площадки», — рассказал Дмитрий Урезаев.

Получил ответ от emex.ru:

Добавление новых участников временно приостановлено. Причины: злоупотребления со стороны участников клубов, конфликты с региональными поставщиками (не все хотят предоставлять скидку), устаревшая формула расчета скидки, которая перестала действовать и отвечать текущей реальности.

Те, кого успели добавить к клубным скидкам до приостановления добавления новых участников со стороны emex.ru, продолжают ими пользоваться. Остальным желающим или ждать, или пользоваться другими поставщиками запасных частей, сотрудничающих с форумом: Автопитер и Автодок

vuv88

14.03.2018 10:25

Vladimir

14.03.2018 16:58

konsvet

15.03.2018 16:56

Large

15.03.2018 19:09

konsvet

19.04.2018 17:12

chundga

20.04.2018 06:38

konsvet

24.04.2018 15:03

Nick7zmail

15.10.2018 11:21

chundga

15.10.2018 12:50

muari2006

20.11.2018 19:47

chundga

21.11.2018 07:28

Ну и зачем врать. У них с 1 июля 2018 возврат товара в течении 100 дней. Такого вроде больше нет ни у одного интернет магазина. Сам лично в ЕМЕХе сдавал обратно и получал деньги.

Вот с официального сайта ЕМЕХ.

Условия возврата
Товар, заказанный на сайте emex.ru, может быть возвращен в течение 100 дней,
не считая дня покупки, при следующих условиях:
— у товара не должно быть признаков эксплуатации;
— упаковка должна быть сохранена, если товар был упакован;
— должен сохраниться стикер emeх.
Как вернуть товар?
1.
Заявите возврат на сайте emex.ru;
2.
Сдайте товар вашему менеджеру;
3.
Денежные средства будут зачислены на ваш баланс.
Вы сможете вывести их удобным для вас способом или
использовать для следующей покупки.

CyberHag

21.11.2018 10:34

muari2006

21.11.2018 13:53

Вот с официального сайта ЕМЕХ.

Тебе повезло. Моя переписка:

ТА. Н. 19 ноя 20:38
Здравствуйте! Я вернул запчасть в момент получения, так как она мне не подошла. Как скоро Вы этот возврат проведете по своей бухгалтерии и возвратите мне деньги на счет?
Киянов А. С. вчера 09:06
EMEX Сыроежкин С. Условия поставки выполнены. Отказ не принят.
ТА. Н. вчера 09:21
В смысле не принят? Я Вернул товар, т.к. он мне не подошел. Возвращайте на баланс деньги.
ТА. Н. вчера 09:54
Киянову А.С. для передачи Сыроежкину С.
Сыроежкин С. По заказу *******9 Довожу до Вас информацию о порядке возврата товара, которая размещена ПУБЛИЧНО на вашем сайте EMEX.RU.
"Условия возврата
Товар, заказанный на сайте emex.ru, может быть возвращен в течение 7 дней,
не считая дня покупки, при следующих условиях:
— у товара не должно быть признаков эксплуатации;
— упаковка должна быть сохранена, если товар был упакован;
— должен сохраниться стикер emeх.
Как вернуть товар?
1.Сдайте товар вашему менеджеру;
2.Денежные средства будут зачислены на ваш баланс.
Вы сможете вывести их удобным для вас способом или
использовать для следующей покупки."

Я сдал товар, НЕ ОТКРЫВАЯ упаковку, сразу после получения менеджеру компании. Все условия сдачи товара мною соблюдены. Потрудитесь обосновать причины Вашего нежелания возвращать мне деньги за заказ. Только не в пяти словах. В связи с тем, мною товар сдан на склад, требую вернуть мне деньги за заказ на мой счет в Емекс.

Источник: lawsexpert.ru