Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, необходимо следовать приведенной ниже инструкции. Со сроками обращения для возврата билетов можно ознакомиться в публичной оферте.
Возврат билетов в сети кинотеатров «Синема Парк» и « Каро» осуществляется в кассе/администрации кинотеатра до начала сеанса.
Для осуществления возврата билетов на электронную почту kino@kassir.ru необходимо направить:
1. Скан заявления, заполненного от руки, с датой и подписью
2. Реквизиты банковского счёта, с которого была осуществлена покупка билета на бланке банка (ФИО держателя, БИК банка, Номер лицевого счета держателя карты, Номер карты)
3. Адрес регистрации/почтовый адрес
4. Электронный билет
Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке.
Время рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней.
Просьба обратить внимание, что:
– заявления на возврат денежных средств принимаются только до начала мероприятия
– возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов. Стоимость сервисного сбора не возвращается
Онлайн-билеты можно вернуть в 2 клика!
Любой онлайн-билет можно вернуть всего в 2 клика без визита в кинотеатр.
Опция быстрого возврата доступна для всех онлайн-билетов за 30 минут до начала сеанса. Для этого нужно открыть письмо с электронным билетом, и в конце письма перейти по ссылке возврата билетов.
Если до сеанса осталось менее 30 минут, то возврат билетов доступен только в кассах кинотеатра ДО окончания сеанса.
Данное время прописано у вас в билете. Который поступает вам на электронный адрес.
Так же, вы можете уточнить информацию : позвоните по телефону +7 (495) 785-17-03 либо 8 800 505-67-91 или напишите нам через форму обратной связи.
Кинотеатры, которые не осуществляют дистанционный возврат электронных билетов: «Времена года», «Лабиринт», «Cinema Grand Palace» и кинотеатры сети Мираж Синема, Ленинград Центр.
Читайте также Как прописать мужа через госуслуги
Для объединенной сети «КИНО ОККО» («Синема Парк» и «Формула Кино»), есть условия возврата:
Если до начала сеанса более 30 минут, доступна отмена покупки через Рамблер. Касса – необходимо пройти по ссылке «возврат электронных билетов» https://kassa.rambler.ru/refund
Если до начала сеанса менее 30 мин, оформить заявление на возврат (при условии, что билеты не были использованы, гость не посещал сеанс) можно только в кассе кинотеатра вплоть до окончания сеанса, на который приобретены билеты.
Возврат билетов после окончания сеанса, в случае, если вы не смогли присутствовать на сеансе по независящим от кинотеатра причинам, к сожалению, не производится, поскольку услуга считается оказанной (в независимости, посещали вы сеанс или нет).
Возврат по причине некачественного кинопоказа осуществляется до окончания сеанса. После сеанса услуга считается оказанной.
Дистанционный возврат не осуществляется в театр, спортивные мероприятия, концерты и т.д. кроме случаев, когда мероприятие отменили, заменили, и перенесли.
Вы можете уточнить информацию : позвоните по телефону +7 (495) 785-17-03 либо 8 800 505-67-91 или напишите нам через форму обратной связи.
Источник:
