Должностная инструкция продавца-консультанта создается для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Типовая форма документа содержит перечень функциональных обязанностей, пункты, касающиеся прав, условий работы, ответственности сотрудника. В зависимости от места его работы (магазин одежды, бытовой техники, салон сотовой связи и др.) должностные обязанности могут отличаться.
Образец типовой должностной инструкции продавца-консультанта
І. Общие положения
1. Продавец-консультант принадлежит к категории служащих (технических исполнителей).
2. Продавец-консультант назначается на должность или освобождается от нее приказом директора организации.
3. Продавец-консультант непосредственно подчиняется директору учреждения.
4. На период отсутствия продавца-консультанта его функциональные обязанности, права переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.
5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее профессиональное образование не ниже среднего специального, без опыта работы или полное среднее образование и прошедшее специальную подготовку по установленной программе.
6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
- законодательством РФ, в том числе Законом о защите прав потребителей;
- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и иными нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- данной должностной инструкцией.
7. Продавец-консультант должен знать:
- законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;
- правила консультирования посетителей торгового зала;
- требования по ведению переучетов в учреждении;
- характеристики товаров;
- правила и нормы охраны труда.
ІІ. Должностные обязанности продавца-консультанта
На продавца-консультанта возложены следующие должностные обязанности:
1. Контролировать наличие необходимого количества товара в торговом зале и пополнять его.
2. Оказывать помощь посетителям торгового зала при выборе продукции.
3. Консультировать покупателей по ассортименту товаров, размещенных к продаже в торговом зале, по их характеристикам и особенностям.
4. Принимать участие в:
- программах стимулирования роста продаж установленных видов товара;
- рекламных акциях магазина (информировать покупателей об интересующем их товаре);
- помощи товароведу или директору магазина принимать товар;
- инвентаризации товарно-материальных ценностей;
- разрешении спорных вопросов с покупателями во время отсутствия уполномоченных представителей руководства;
- занятиях по повышению квалификации, уровня знаний о продаваемой продукции, правилах размещения товаров в торговом зале, работе с расчетно-кассовой техникой;
- собраниях трудового коллектива организации.
5. Выполнять работы по размещению товара на установленных местах. Дополнительно консультировать покупателей по характеристикам, преимуществам продукта.
6. Подготавливать товары к продаже: производить распаковку, сборку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование.
7. Контролировать наличие ценников на продукте, верность их размещения, соответствие информации: наименования товара, его цены, веса и иных характеристик.
8. Производить размещение ценников после приема и расстановки товара, подготовленных и переданных ему товароведом или директором; изменения цен.
9. Контролировать сроки реализации товаров. В случае выявления продукта с истекшим сроком реализации продавец-консультант должен незамедлительно убрать его с продажи и передать информацию об этом товароведу или директору.
10. Оперативно сообщать руководству организации о всех возникших внештатных ситуациях или о возможности появления таковых.
ІІІ. Права
Продавец-консультант имеет право:
1. Выдвигать на рассмотрение руководства предложения по рационализации трудовых операций, улучшению работы.
2. Требовать от руководства организации содействия в создании условий для исполнения собственных должностных обязанностей, прав.
3. Принимать решения в рамках своей компетенции.
4. Получать информацию, необходимую для исполнения собственных обязанностей.
5. Вносить предложения по устранению недостатков в деятельности организации.
Читайте также Номер лн в больничном листе это где
6. Запрашивать по собственной инициативе информацию, документы для исполнения должностных обязанностей.
7. Не приступать к выполнению задач без обеспечения необходимых условий для труда и безопасности.
ІV. Ответственность
Продавец-консультант несет ответственность за:
1. Причинение материального ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, покупателям.
2. Ненадлежащее исполнение собственных должностных обязанностей.
3. Предоставление недостоверной информации о результатах выполнения поручений.
4. Нарушение сроков исполнения трудовых операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.
5. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.
6. Нарушение положений трудовой дисциплины, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты.
V. Условия работы
1. Условия работы продавца-консультанта определяются:
- Трудовым кодексом РФ;
- приказами, распоряжениями руководства учреждения;
- правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
- требованиями действующих санитарно-гигиенических норм.
С вакансиями и резюме врача-консультанта можете ознакомиться у нас на сайте:
|
Лишь недавно отечественные работодатели стали размещать вакансии врача-консультанта. Кто же такой врач-консультант?
Должность врача-консультанта востребована в аптеках. Хотя сегодня лишь небольшое количество аптек имеет в своем штате врачей-консультантов, то есть специалистов с медицинским образованием. Но, судя по опыту этих немногочисленных аптек, популярность врачей-консультантов, которые работают с посетителями в торговом зале, очень велика.
Особенности вакансии врача-консультанта
На сегодняшний день должность врача-консультанта, как правило, больше присутствует в сетевых аптеках. Благодаря врачам-консультантам, в сетевых аптеках формируется постоянная клиентура, ведь наибольшую часть прибыли организации приносят именно постоянные клиенты.
Но представители обычных аптек, то есть «аптек-одиночек», не поддерживают идею должности врача-консультанта в штате. Отказываются от врачей-консультантов по двум причинам: во-первых, руководителям таких аптек не осознают всю важность должности врача-консультанта, считая, что фармацевтов вполне будет достаточно. А во-вторых, многих руководителей пугают финансовые затраты на сотрудников врачей-консультантов – предполагается, что зарплата врача-консультанта должна быть как минимум в два раза выше, чем у фармацевта.
Однако аптеки, практикующие медицинское консультирование, а также кадровые агентства, работающие на фармацевтическом рынке, утверждают обратное: врач-консультант – это далеко не «роскошь», а востребованная и вполне доступная штатная единица аптечного учреждения.
Функциональные отличия врача-консультанта и фармацевта
Основная функциональная задача врача-консультанта – разгрузить провизоров и фармацевтов, чтобы они могли грамотно и оперативно обслуживать покупателей. Если сотрудники, работающие за прилавком, осуществляют функции непосредственно торговли, то врач-консультант помогает пациенту сориентироваться в многообразии медикаментов и выбрать необходимый.
В отличие от фармацевта, врач-консультант обладает большим опытом медицинской практики, поэтому более четко и ясно сможет определить потребности больного. Естественно, врач-консультант не имеет права ставить диагноз и назначать лечение, но он может быстро сориентироваться в анамнезе и порекомендовать необходимые препараты, а в серьезных случаях посоветовать больному обратиться к специалисту.
К тому же, сотрудники аптечных сетей отмечают, что врачи-консультанты вызывают большее доверие посетителей, нежели фармацевты или провизоры. Объясняется это не столько наличием у врача-консультанта медицинского образования и опыта, сколько возможностью наладить с ним доверительное общение. Ведь врач-консультант имеет практически неограниченное количество времени для каждого посетителя.
Права и обязанности врачей-консультантов в аптеке
В настоящий момент однозначной законодательной базы в отношении профессиональных обязанностей врачей-консультантов не существует. Поэтому врачи-консультанты фактически на законном основании работают без лицензий, самостоятельно устанавливая для себя грань между консультированием и оказанием консультативной медицинской помощи.
Практически во всех аптеках врачи-консультанты не пользуются такими диагностическими приборами, как тонометр, термометр или стетоскоп, так как диагностику заболеваний можно причислить к оказанию помощи, а из оборудования имеют только компьютер с базой данных по препаратам. Ну и конечно, врачи-консультанты, работающие в аптеках, не имеют права осматривать пациента.
Читайте также Запись в трудовой водитель экспедитор
Врачи-консультанты не имеют также права выписывать рецепты на препараты, так как рецепт должен быть утвержден штампом медицинского учреждения, а аптека – учреждение торговое. По той же причине врачи не могут выдать официально утвержденное направление на те или иные анализы или на прием к специалисту.
Условия приема врачей-консультантов на работу
Работодатели выдвигают достаточно строгие условия к вакансии врача-консультанта. Соискатель на эту вакансию должен не только иметь высшее или среднее медицинское образование, но и отработать по специальности не менее трех лет.
Кроме того, руководители аптек предъявляют повышенные требования к личным качествам врачей-консультантов. Соискатель на должность врача-консультанта должен быть коммуникабельным, доброжелательным, стрессоустойчивым. Немаловажную роль в приеме на работу играет приятный внешний вид, опрятность и аккуратность.
Зарплата врачей-консультантов
Зарплата аптечного врача-консультанта с высшим медицинским образованием колеблется в пределах 10-30 тысяч рублей в месяц. К тому же, зарплата врача-консультанта практически во всех аптечных сетях складывается из оклада и процентной части от товарооборота аптеки. Такая система оплаты очень хорошо стимулирует работу консультантов.
Выполнять работы по размещению товара на установленных местах. Дополнительно консультировать покупателей по характеристикам, преимуществам продукта. 6. Подготавливать товары к продаже: производить распаковку, сборку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование. 7. Контролировать наличие ценников на продукте, верность их размещения, соответствие информации: наименования товара, его цены, веса и иных характеристик. 8. Производить размещение ценников после приема и расстановки товара, подготовленных и переданных ему товароведом или директором; изменения цен. 9. Контролировать сроки реализации товаров. В случае выявления продукта с истекшим сроком реализации продавец-консультант должен незамедлительно убрать его с продажи и передать информацию об этом товароведу или директору. 10.
Должностная инструкция продавца-консультанта
Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
- законодательством РФ, в том числе Законом о защите прав потребителей;
- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и иными нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- данной должностной инструкцией.
7. Продавец-консультант должен знать:
- законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;
- правила консультирования посетителей торгового зала;
- требования по ведению переучетов в учреждении;
- характеристики товаров;
- правила и нормы охраны труда.
ІІ. Должностные обязанности продавца-консультанта На продавца-консультанта возложены следующие должностные обязанности: 1.
Контролировать наличие необходимого количества товара в торговом зале и пополнять его. 2.
Консультант торгового зала глазами работодателя
- В суде для определения должностных обязанностей.
- Для руководителя аптекой (аптечной сети):
- Работодатель может расторгнуть трудовой договор в связи с несоответствием работника занимаемой должности.
- При проведении аттестации персонала, если в них есть конкретные требования к квалификации работника.
- Трудовые споры часто разрешаются внутри организации без привлечения государственных органов.
- Должностные инструкции помогают равномерно распределять обязанности между сотрудниками с похожими должностями (например, между заведующей аптекой и заместителем заведующей аптекой или фармацевтом), избегать дублирования обязанностей.
Внешний вид документа:
- Возвращаем деньги, если вам откажут в регистрации
- Гарантируем юридическую достоверность
О гарантиях Мединфо24 Отзывы Спасибо, журнал очень пригодился при проверке.
Что входит в обязанности продавца-консультанта аптеки?
Фармацевт должен уметь: — применять полученные знания на практике;- быстро и качественно обслуживать посетителей аптеки;- работать на электронной кассе;- принимать товар и распределять по местам хранения;- сортировать лекарственные средства по фармакологическим группам;- проводить инвентаризацию в отделе;- обеспечивать условия хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения;- проводить консультации потребителей по лекарственным препаратам и другим товарам. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ФАРМАЦЕВТА Фармацевт обязан: 2.1. Осуществлять безрецептурный отпуск готовых лекарственных средств, предметов санитарии и гигиены, ухода за больными, лекарственных трав и других медицинских изделий.2.2.
Проводить кассовые операции по приему от населения денежных средств за реализуемый товар, вести учет движения денежных средств.2.3. Делать кассовые отчеты в конце рабочей смены.2.4.
Читайте также День завхоза какого числа в россии
Продавец-консультант в аптеке без фармацевтического образования
На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ, в т.
ч. Законом о защите прав потребителей;- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией. 2.
Примеры должностных инструкций работников аптеки
Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции. 4. Ответственность продавца-консультанта Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.4.2.
За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Должностная инструкция фармацевта
Ф.И.О.) М.П. » » 201_ г. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ФАРМАЦЕВТА 1.1. Фармацевт относится к категории специалистов.1.2. Фармацевт принимается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению заведующего аптекой.1.3. Фармацевт подчиняется непосредственно заведующему аптекой.1.4.
На время отсутствия фармацевта его обязанности выполняет другой сотрудник, назначенный приказом генерального директора организации.1.5. В своей деятельности фармацевт руководствуется: законами РФ и иными нормативно-правовыми актами по вопросам фармации, правилами розничной торговли, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, уставом организации, приказами и распоряжениями генерального директора, указаниями заведующего аптекой, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией.1.6.
Аптечная справочная
Инструкция
Еще одним ожиданием некоторых работодателей является формирование своей базы покупателей с акцентом на постоянных клиентов. Требования к соискателям Преимущественно работодатели на позиции консультанта торгового зала хотят видеть женщин, хотя некоторые готовы рассмотреть и мужские кандидатуры. Основные пожелания по возрасту – 21-37 лет. Образованию соискателя уделяется достаточно много внимания.
Готовы рассматривать кандидатов с медицинским или фармацевтическим образованием. Преимущество отдается высшему образованию, но и среднее медицинское или фармацевтическое не является поводом для отказа. Важно наличие диплома и медицинской книжки. Некоторые руководители на позиции консультанта по лечебной косметике хотят видеть исключительно врача-дерматолога, а на направление консультанта по детскому питанию и сопутствующим товарам — педиатра.
Работодатели, которые отдают предпочтение кандидатам с опытом работы, проводят вводное обучение по необходимому ассортименту. Система построения заработной платы для консультантов строится следующим образом: чистый оклад, оклад плюс фиксированный бонус, который выплачивается при выполнении плана продаж, или же оклад плюс процент от продаж. Наиболее часто встречается схема выплаты: оклад плюс фиксированный бонус.
Часто при встрече с кандидатом руководитель озвучивает лишь окладную часть и в интересах соискателя уточнить наличие премии/бонуса. В финансовом выражении зарплата консультанта торгового зала аптеки колеблется от 20000 до 40000 рублей, в среднем составляя 25800 рублей. В крупных аптеках или аптечных сетях возможен в перспективе карьерный рост до администратора зала.
Источник:
