Право на получение субсидии на оплату коммунальных услуг закреплено законодательно. Выплачивается субсидия тем гражданам, чьи траты на ЖКХ превышают максимально допустимый расход на оплату коммунальных услуг из общего дохода семьи. Устанавливаются предельные нормы на региональном уровне. При расчетах совокупного дохода принимаются во внимание доходы всех членов семьи.
При отсутствии задолженности по коммунальным платежам граждане, имеющие право на получение субсидии, могут обратиться в органы соцзащиты по месту жительства с соответствующим заявлением. В случае удовлетворения заявления субсидия перечисляется на банковскую карту заявителя до периода оплаты услуг ЖКХ.
Заявление на пособие несовершеннолетнему инвалиду
В соответствии с Законом РФ «О соцзащите инвалидов», дети-инвалиды имеют право на получение ежемесячного пособия, размер которого на 2019 установлен в сумме:
- 2162 рубля при инвалидности первой группы;
- 1544 рубля при инвалидности второй группы;
- 1236 рублей при инвалидности третьей группы.
Перечисленные суммы подлежат индексации с периодичностью раз в год с 1.04 текущего года получения пенсии.
Заявление о предоставлении ребенку путевки
В рамках социальной государственной помощи могут быть предоставлены бесплатные путевки для отдыха и оздоровления в санатории и детские лагеря следующим категориям детей:
- сиротам;
- детям, оставшимся без попечения родителей;
- детям из малообеспеченных семей.
Путевки выдаются при наличии медицинских показаний. Помимо непосредственно времени отдыха и оздоровления, путевки включают в себя и стоимость проезда к месту отдыха и оздоровления и обратно.
Компенсации за путевки в детский лагерь
Одна из форм социальной помощи граждан – это компенсации по тратам, понесенным в связи с приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря и санаторно-курортные здравницы вне рамок, обусловленных пенсионным, социальным или медицинским страхованием.
Основанием для предоставления компенсации будет наличие медицинских показаний, подтверждающих нуждаемость ребенка в таком роде лечения.
Заявление на компенсацию подается родителями или опекунами ребенка в органы соцзащиты с приложением следующих документов:
- медицинского заключения;
- копии свидетельства о рождении ребенка или копии его паспорта (для детей старше четырнадцати лет);
- справку с места жительства ребенка.
Поскольку компенсация имеет характер постфактум, то заявление должно быть подано не позднее одного месяца после окончания отдыха. К заявлению следует приложить также документы, подтверждающие пребывание ребенка в местах оздоровления.
Так, в случае, если ребенок отдыхал в загородном или санаторном сезонном лагере оздоровительных типов, то к заявлению прикладывается:
- копия паспорта заявителя;
- копию свидетельства о соответствии лагеря или санатория действующим требованиям.
Если ребенок отдыхал в круглогодичном санаторном лагере, к заявлению прилагаются:
- копия паспорта заявителя;
- копию лицензии лагеря на проведение санаторно-оздоровительной деятельности;
- отрывной талон путевки;
- платежный документ об оплате путевки.
Получение компенсации положено только раз в году. Не будет выплачена компенсация в следующих случаях:
- пропущены сроки для обращения за компенсацией;
- не представлены все необходимые документы для подтверждения права на компенсацию;
- ребенок, за путевку для которого испрашивается компенсация, младше 7 или старше 16 лет;
- ребенок не зарегистрирован на территории действия соцоргана, в который обратился заявитель;
- санаторий или лагерь не соответствуют санитарным нормам;
- срок нахождения ребенка в лагере или санатории был менее 18 и 21 дня соответственно.
Заявление рассматривается в течение 15 дней с момента его поступления. О результатах рассмотрения заявитель извещается письменно.
Размер компенсации в случае удовлетворения заявления составит 50 процентов от стоимости путевки.
Заявление о выдаче удостоверения многодетной семьи
Прежде чем семья, фактически являющая многодетной, получит право на положенные многодетным семьям льготы, ей следует получить соответствующий юридический статус, то есть получить удостоверение установленного образца.
Для получения этого удостоверения одному из родителей потребуется предоставить в органы соцзащиты соответствующее заявление. К заявлению следует приложить ряд документов, на основании которых можно сделать вывод об обоснованности заявления. Так, к заявлению прилагаются:
- копии паспортов родителей;
- свидетельство о браке родителей, если они в нем состоят;
- свидетельство о расторжении брака, в случае, если родители разведены;
- свидетельство о рождении каждого из несовершеннолетних детей (или паспорта для детей от 14 лет), находящихся на иждивении родителей.
В свою очередь, орган социальной защиты самостоятельно запросит следующие документы:
- справку с места жительства многодетной семьи;
- справку о составе многодетной семьи.
В процессе рассмотрения заявления орган социальной защиты совместно с органом опеки и попечительства проведет обследования жилищно-бытовых условий многодетной семьи и составит ее семейный паспорт.
Чтобы ускорить процесс рассмотрения заявления, по согласованию с органом соцзащиты заявитель может самостоятельно собрать те документы, обязанность сбора которых возложена на соцзащиту. Дело в том, что в случае предоставления всех документов самим заявителем срок выдачи удостоверения многодетной семьи составит 14 дней. Если же сбором будет заниматься центр соцзащиты, то рассмотрение заявления займет не менее месяца.
Читайте также Образец частичного отказа от иска
Срок, в течение которого удостоверение многодетной семьи будет действительно, равен сроку, в течение которого самый старший ребенок из троих младших достигнет совершеннолетия.
Выдача удостоверения многодетной семьи является бесплатной.
Будет отказано в выдаче удостоверения:
- семьям, в которых хотя бы один из родителей злоупотребляет алкоголем или употребляет наркотические вещества;
- семьям, в которых были зафиксированы случаи физического насилия над детьми;
- семьям, воспитывающим детей в социально-неблагоприятных условиях или отнесенным правоохранительными органами к социально-неблагоприятным;
- семьям, хотя бы один член которых был осужден за совершение преступлений;
- семьям, в которых хотя бы один из детей поставлен на учет в комиссии по делам несовершеннолетних;
- семьям, в отношении которых доказано отсутствие присмотра за детьми со стороны родителей.
Форма заявлений
Каких бы из вышеперечисленных вопросов ни касалось заявление, структура его всегда будет одинаковой и состоящей из следующих компонентов:
- наименование органа соцзащиты;
- фамилия, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя;
- конкретизация заявления. Например, «заявление о выдаче свидетельства многодетной семьи»;
- изложения самой просьбы, например «прошу выплатить мне компенсацию»;
- изложения оснований, на которых заявитель основывает свое право требования. Например, «Мой ребенок является инвалидом второй группы и имеет право на получение пособия по инвалидности»;
- перечня прилагаемых к заявлению документов. Выше мы подробно перечислили, какие документы потребуются по каждому виду заявления;
- даты подачи заявления и подписи заявителя.
Рассмотренные виды заявлений не охватывают весь спектр вопросов, входящих в ведение органов соцзащиты.
Более детально с основаниями обращений в органы соцзащиты можно ознакомиться на сайтах территориальных департаментов труда и социальной защиты.
Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →
Заявление на субсидию. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 статьи 159 ЖК РФ, …
Заявление на материальную помощь. Материальная помощь может быть предоставлена сотруднику нанимателем в виде денежных выплат или в вещественной форме (продукты, вещи и др.). В законе нет такого понятия, как «материальная помощь сотруднику». Этот термин не содержит ни один законодательный акт. Выплата материальной помощи сотрудникам не является обязанностью работодателя. Все возможные условия предоставления любой материальной помощи …
Заявление на ежемесячное пособие ребенку-инвалиду. Инвалиды и дети-инвалиды имеют право на ежемесячную денежную выплату в размере и порядке, установленных статьей 28.1 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Ежемесячная денежная выплата устанавливается в размере: 1) инвалидам I группы — 2 162 рублей; 2) инвалидам II группы, детям-инвалидам — 1 544 рублей; 3) инвалидам …
Заявление о постановке на учет для предоставления путевок детям. Детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предоставляются путевки в оздоровительные лагеря, в санаторно-курортные организации при наличии медицинских показаний, а также оплачивается проезд к месту лечения и обратно. Детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а …
Заявление на предоставление компенсации за путевку в лагерь. К пособию по социальной помощи населению относятся расходы по социальному обеспечению населения вне рамок систем государственного пенсионного, социального, медицинского страхования, в том числе на оплату пособий и денежных компенсаций различным категориям граждан, путевок на санаторно-курортное лечение и в детские оздоровительные лагеря, при наличии медицинских показаний, бесплатного проезда …
Онлайн
В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты за каждый день просрочки.
Пожаловаться на соцзащиту разрешено по любому объективному поводу, исходящему из текущего законодательства. В соответствии с действующими законами социальная защищенность положена всем российским гражданам в порядке предоставления им стандартного набора услуг, а также отдельным категориям наименее защищенных в финансовом плавне лиц. Пожаловаться можно на любую функции органов соцзащиты при некачественном выполнении ими работы. При этом следует пожаловаться в первую очередь подавать не в центральный московский, а территориальный аппарат власти.
На что можно пожаловаться
Пожаловаться на работу отделов соцзащиты населения позволено, основываясь на их прямом функционале. Назначение такой инстанции в рамках исполнительной государственной власти регионов (а не московских инстанций) основывается на защите интересов наименее или среднестатистически обеспеченных российских граждан, которым полагается стандартная или адресная помощь по социальному или иному статусу.
Пожаловаться в ожидании реакции разрешено по теме денежного обеспечения (пособия, единовременные выплаты и компенсации) и фактического материального (лекарственные препараты, топливо, продукты питания и др.). Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской).
Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране). Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами. При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.
Также пожаловаться можно по вопросу организации деятельности отделов соцзащиты и об их структурных недостатках. Регламенты работы подразделений соцзащиты определяются также на уровне субъектов. Здесь подразумевается методика расчетов (включая формулы и действующие тарифы), а также начислений (сроки и способы проведения транзакций).
Зачастую желание пожаловаться связано с задержками по переводам. В этих случаях людям, как правило, поступает ответ о низком балансе регионального бюджета (что нехарактерно для московского) и переносе выплат на рабочие будни после праздников и т.д. Некоторые из таких ситуаций могут стать поводами для судебных вмешательств, но зачастую граждане вынуждены занимать ожидательную позицию в отношении отложенных платежей.
Читайте также Жалоба на состояние дороги образец
Кардинально иными мотивами с максимально негативной окраской выступают отказы в предоставлении положенных гражданам (на их взгляд) услуг, а также пролонгация этого процесса (так как зачастую услуги имеют срочный характер от полугода до нескольких лет). Недостатки выявляются и в вычислительной системе, когда выплаты производятся месяц в месяц, но с дальнейшим перерасчетом не в пользу человека.
Последний вариант возможен, к примеру, при получении социальной субсидии на оплату услуг ЖКХ. Таким образом, при одобрении заявки от человека, компенсаторная выплата от соцзащиты приходит в этот же месяц (при оформлении субсидии в его первой половине — до 15 числа). При этом перерасчет происходит в следующем месяце по факту оплаты человеком использованных за месяц ЖКХ сервисов.
Проблема в этом случае может выявиться не в процессе продолжающихся выплат, а к примеру по окончанию полугодичного срока оказания этой услуги и дальнейшего отказа от нее самим человеком или же соцзащитой в его адрес. По окончанию выплат от соцзащиты человеку неожиданно может прийти повестка о том, что он должен вернуть в бюджет государства безосновательно присвоенные средства.
В любом случае на действия органов соцзащиты можно пожаловаться при наличии на то законодательных оснований. Касаемо последнего примера пожаловаться на подобные уведомления от соцзащиты в адрес пользователя разрешается в случае отсутствия предварительного информирования о порядке расчетов и начислений (закрепленных местными законами и уставами соцзащиты).
Законодательная база
Гарантии по социальной защищенности населения определены конституционно. В них входят положенные всем стандартные выплаты (например, пенсионное пособие), а также льготирование отдельных нуждающихся населенческих категорий. Социальная помощь оказывается государством в лице исполнительных органов власти на местах также при помощи ФЗ №178 от 1999 года.
Процесс принятия и анализирования поступающих в госорганы жалоб (в том числе и по функционалу соцзащиты), а также нормы реагирования на них определяются в ФЗ № 59. Здесь предусмотрено, что физическими или юридическими лицами разрешено пожаловаться с последующим ожиданием регистрации заявки и проверки указанной в ней о соцзащите информации.
Как можно пожаловаться
Пожаловаться на нарушения гражданских прав и интересов со стороны соцзащиты дозволено различными способами. При этом варьируются и адресаты для подобных обращений. Их выбор зависит от того, хочет ли человек разобраться с вопросом в пределах самого органа, осуществляющего социальную работу или при поддержке сторонних структур (надзорных, судебных и прочих).
Немаловажен и вопрос по местонахождению адресата, которому желает пожаловаться человек на соцзащиту. Убеждение об эффективности запросов в центральный московский аппарат не совсем верно. Пожаловаться сюда на соцзащиту рекомендовано московским жителям либо при обжаловании вынесенных ранее решений территориальными инстанциями.
На личном приеме
Личный визит разрешен относительно всех государственных инстанций (московского и регионального уровня). Различием здесь выступает как режим работы, так и наличие или отсутствие возможности записи на прием. Зачастую посещение учреждений доступно как в порядке очередности к стандартным специалистам, так и при помощи предварительной записи к вышестоящему руководству.
Обычно запись можно осуществить на официальном сайте в автоматизированной системе либо по предназначенному для этого телефонному номеру. Такой прием производится не в рамках стандартного режима работы учреждения, а личного графика конкретного должностного лица. Таковой зачастую также освещается на сайте.
Почтой России
Чтобы пожаловаться на соцзащиту при помощи отправки письма почтой России, следует убедиться в том, что такой регламент имеется у выбранного адресата. На сайте учреждения должно быть упоминание о таком варианте приема заявлений и соответствующий адрес. Он может разниться с адресом, по которому осуществляется основная деятельность госучреждения.
Стоит отметить значительный минус при желании пожаловаться подобным образом — отсутствие стопроцентной гарантии по доставке почтового отправления. Данную ответственность несет лишь почта России. Отправителю рекомендуется заказывать пересыл с открепляемым уведомлением, которое возвращается после получения письма адресатом.
По телефону
Пожаловаться в устном формате на работу соцзащиты можно по телефону, предназначенному специально для этого или по общей горячей линии. При этом возможно получение в этот момент и консультации с разъяснением причин возникшей в соцзащите проблематики либо выдача рекомендаций по дальнейшим действиям человека.
Читайте также Пример серии и номера паспорта рф
Однако, стоит отметить, что подобный вариант для предъявления претензий соцзащите не обязательно должен означать их рассмотрение в рамках ФЗ № 59. Скорее такое направление работы учреждения связано больше с улучшением качества обслуживания граждан РФ. При этом допускается и проведение внутренних проверок. Тем не менее ожидать в ответ на такую жалобу письменной резолюции по ситуации не стоит.
Интернет приемная на сайте
Наиболее удобный вариант для того, чтобы пожаловаться на действия соцзащиты на сегодняшний момент — формирование онлайн обращений на официальном портале учреждения. Наименование такого сервиса может звучать как «интернет-приемная», «онлайн обращения» и т.д. Кроме того, что дистанционный метод позволяет сэкономить личное или рабочее время заявителя, плюсом выступает и простота формирования запроса.
В данном случае человеку не приходится задумываться о правилах оформления документа: необходимых пунктах содержания, расположении информационных блоков и т.д. Кроме того, порядок рассмотрения такого онлайн запроса по поводу действий соцзащиты аналогичен приему письменных обращений: по срокам анализирования и порядку отправления ответа заявителю.
Онлайн на сайте мэра Москвы
Обращения во властные структуры и конкретным чиновникам по вопросу нарушения закона соцзащитой могут быть действенны в случае соответствия освещаемой проблемы с местонахождением и службой должностного лица. То есть пожаловаться в конкретном регионе следует в первую очередь при высказывании претензий о работе соцзащиты местным, а не московским федеральным властям.
Центральный аппарат (который по всем госучреждениям обычно расположен в Московском регионе) может повлиять на решение возникшей проблемы в порядке некого обжалования вынесенных ранее решений. Изначально поданные в московские офисы жалобы будут переправляться в соответствующий субъект. Поэтому и первоначальное обращение к московскому мэру наиболее актуально для московских жителей.
Как написать жалобу
Пожаловаться на действия госорганов (в том числе соцзащиты) рекомендуется в письменном виде. При высказывании устных обращений есть риск пожаловаться на правонарушения от соцзащиты впустую. Бумажные претензии обязаны быть не только приняты, но и зарегистрированы в специальном журнале учета. Далее в соответствии с ФЗ № 59 они рассматриваются в положенный для этого 30-ти дневный срок.
Куда пожаловаться на соцзащиту в Московском и остальных регионах России:
- муниципальные учреждения (в том числе в сфере здравоохранения);
- казенные организации, например, центры социальных выплат;
- департаменты по социальной поддержке и т.д.
Выбирать адресата следует исходя из наличия вариантов на территории субъекта, а также тематики жалобы. При нежелании взаимодействия или получения неудовлетворительных ответов гражданин вправе пожаловаться в иные инстанции: как вышестоящие (например, в администрацию), так и работающие параллельно в аппарате государственной власти (например, прокуратура или суд).
Как пожаловаться на соцзащиту в Московском регионе и прочих субъектах РФ:
- в письменном виде при персональном посещении адресата;
- онлайн версия на официальном сайте учреждений.
В соответствии с ФЗ №59 порядок и срок рассмотрения жалоб не отличается на основании способа их отправки. Они должны быть одинаково зарегистрированы в срок 3 дня, а после чего рассмотрены в течение месяца. Однако, для проведения проверки по поступившей жалобе заявителю в обязательном порядке следует отказаться от анонимности и указать личностные и контактные данные.
Образец написания жалобы
Пожаловаться в судебные инстанции, правоохранительные и надзорные органы, а также в органы государственной власти на работу соцзащиты допустимо при аналогичном оформлении заявлений. Отличием выступает лишь то, что для отдельных жалоб (например, судебных исков) порядок оформления закреплен законодательно, что нельзя сказать о жалобах, направленных в саму соцзащиту и остальные инстанции.
Образец написания претензий по работе соцзащиты в московские или региональные инстанции. Содержание:
- Вводная должна в любом случае содержать информацию об адресате (будь то сама соцзащита или сторонний орган, а в некоторых случаях и конкретное должностное лицо) и фамилию, имя и отчество заявителя, а при наличии и официального представителя.
- Наименование документа может быть альтернативным: заявление или жалоба.
- Непосредственное содержание претензии рекомендуется сопровождать законодательными ссылками.
- Далее может следовать список прошений, а также приложений.
Требования заявителя могут не оформляться списком. Однако, содержание письменного обращения должно формировать конкретный посыл с просьбой разобраться в сложившейся с соцзащитой ситуации или хотя бы дать ответ на насущный для человека вопрос. Если жалоба на соцзащиту не является исковой для суда, то приложения не обязательны. Однако, они содержат доказательную базу, способствующую решению проблемы.
Скачать образец жалобы на соцзащиту
Советы юристов
Пожаловаться на деятельность соцзащиты с последующим своевременным и эффективным рассмотрением запроса (например, при помощи проведения внеплановой проверки) следует при корректном составлении заявления. Не стоит включать в него реплики с негодованием, оскорблением или угрозами. Подобный стиль изложения своей точки зрения является прямым поводом для отказа в рассмотрении.
Что же касается периода реагирования, то для его сокращения следует правильно выбирать адресата. Все госструктуры действительно подвергаются действию ФЗ № 59 о регламенте рассмотрения жалоб. Однако, установленный здесь срок продолжительностью в месяц, может быть продлен из-за неправильной адресации (в орган, чья компетенция не позволяет решить заявленные претензии или не соответствует региону возникновения спорного вопроса).
Источник:
