Давно используем домашний интернет от МГТС, и ничего плохого о нем сказать не могу. Удобно в плане оплаты, скорости для личного пользования хватает более чем.
Но тут предложили взять сим-карту с тарифом Смарт нон-стоп от МГТС по привлекательной цене 250р в месяц. Решила взять, протестировать на качество связи. Оплата подключается в общую квитанцию об оплате домашнего телефона и интернета. Но, как уверил меня оператор, а потом и монтажник, который принес симку на дом, номер с сим-картой закрепляется непосредственно за заявителем (т. е. мной, а не квартировладельцем). А еще предложили вариант перевести мой номер другого оператора на их симку (по желанию, если захочу сохранить свой номер, но уже с их связью).
Далее приехал сотрудник на дом, я заполнила пару бумажек. На перенос номера тоже, но потом передумала, хватило ума. Позвонила текущему оператору, аннулировала переход.
В итоге на руках имела 2 симки разных операторов и могла сравнить качество связи. С МГТС возникли проблемы в 2х самых важных местах моего регулярного пребывания. Как только я заходила в квартиру или детский центр развития, резко связь падала до 1деления, а то и совсем Вне зоны доступа. А также связь падала, как только включался мобильный интернет. Решено было отказаться от сим-карты МГТС.
И тут началось самое интересное!!
Симка, как оказалась, таинственным образом стала закреплена за владельцем квартиры, которым я не являюсь. Владелец не видел ни договора в глаза, ничего не подписывал, доверенности у меня на заключение договора от его имени тоже не было, как и паспорта самого владельца. Мой косяк в том, что я не проверила как следует бумажки, что оставил мне монтажник вместе с пакетом сим-карты. А оставилась мне им филькина грамота, где стояла лишь его подпись и печать, без чьих-либо паспортных данных, и лишь фамилия владельца городского номера. Все документы, что подписывала и заполнила я, ушли вместе с монтажником.
Дальше больше.
В офисе мне сообщили, что могут по моему обращение заблокировать симку, чтобы оплата за пользования ею не попадала в общий счет услуг, а через 6месяцев не пользования договор сам аннулируется. Я написала заявление о расторжении. Но меня предупредили, что вряд ли его примут, т. к. сим всё равно не на меня оформлена, договор электронно закреплен за владельцем квартиры. Посоветовали позвонить на горячую линию с претензией. Звоню и выясняю удивительные новые вещи. Оказывается, блокировка симки всего 14 дней бесплатная, а далее я буду получать счет за каждый день блокировки по тарифу 1р/сутки. Вы такое вообще слышали?! чтобы не пользоваться услугами связи, надо тоже платить.
Сейчас вся сложность моей ситуации заключается в том, что владелец квартиры на несколько лет уехал вообще из Москвы, и он не может притопать в офис МГТС для расторжения договора, который он даже не заключал! Как и предоставить мне оригинал паспорта, дабы решить эту проблему без него. По моему запросу в офисе – увидеть оригинал их договора, мне сказали – звоните на линию, уточните, как это сделать. А позвонив им на линию, мне сообщили, что этот запрос обрабатывается только в офисе!
красавцы все!!
Ах да, в офисе еще сообщили, что заключение договора без участия самого владельца квартиры – это называется "лояльность компании". А вот при расторжении лояльность сразу исчезает. Иными словами: любой Вася Иванов может повесить на вашу квартиру свою симку, даже если он и бывает в вашей квартире периодически, а платить за этого Васю будете вы!!
Читайте также Легальные интернет казино в россии
_
Продолжение истории – отзовик и письменная заявка в МГТС через их офиц. сайт возымели действие. Контракт мне всё же расторгли без дополнительных телодвижений. Не понятно лишь одно, зачем же доводить до такой ситуации, если изначально можно было все решить мирным путем, не тратя нервы и время абонента.
В жизни бывают ситуации, когда домашний телефон становится временно не нужным — например, длительная командировка или переезд на лето на дачу.
Но если совсем отказаться от телефона, а затем подключать его заново, плата будет довольно высокой. Хорошо, что у поставщика домашней связи МГТС есть услуга добровольной блокировки номера — за небольшую плату можно "заморозить" договор, а вернувшись домой, вновь начать пользоваться номером.
Рассказываем, как на время заблокировать домашний телефон.
Блокировка домашнего телефона — стоимость и сроки
Услуга временной блокировки дает право на приостановку доступа к фиксированной телефонной связи по желанию клиента. Стоит это 300 рублей — за подачу заявления на временное отключение, обратное включение будет бесплатным. Однако во время бездействия необходимо будет оплачивать обслуживание абонентской линии — по 214 руб. в месяц. Обычно клиенты оплачивают несколько месяцев заранее.
После подачи заявления на блокировку домашнего телефона его отключают в течение 3 рабочих дней, и в течение 3 дней после отзыва блокировки подключают.
Как заблокировать городской телефон МГТС
Есть два способа подать заявление на добровольную блокировку:
- в чате поддержки на сайте МГТС;
- в Центрах продаж и обслуживания.
Для подачи необходимо подготовить документы:
- заявление на добровольную блокировку;
- паспорт;
- документ на право владения квартирой, помещением;
- если квартира коммунальная, потребуется единый жилищный документ.
Заявление на подключение услуги (или отключение — включение телефона) желательно скачать с официального сайта МГТС и заполнить заранее, хотя бланк можно получить и в Центрах обслуживания.
Если же вы решите подать заявление через чат, достаточно будет отсканировать его, паспорт и право собственности на квартиру, затем прикрепить эти документы к переписке с сотрудником в чате. Так, не выходя из дома можно временно заблокировать домашний телефон, а затем включить его при необходимости.
Читайте также Проверка и контроль в чем разница
Активация и блокировка сим-карты МГТС
Как известно, МГТС предоставляет не только услуги фиксированной связи, но и выступает как мобильный оператор.
Сейчас имеется 3 доступных тарифа:
- Smart mini — 350 минут звонков, 350 СМС и 2 Гб интернета за 300 руб. в месяц;
- Smart NonStop Безлимит — 500 минут, 500 СМС и безлимитный интернет за 550 руб. в месяц;
- Smart Модем — безлимитный интернет для устройств на скорости до 4 Мб/сек за 700 руб. в месяц.
Подать заявку на подключение можно через официальный сайт или в Центре обслуживания, но для получения сим-карты придется обратиться в офис. Активация сим-карты через сотрудников в последнее время не требуется — достаточно вставить сим-карту в устройство, смартфон или планшет, и произойдет подключение к сети.
Мобильное приложение МГТС для управления услугами
Управлять номером и тарифом от МГТС удобнее всего через мобильное приложение, в котором собраны по блокам все подключенные услуги оператора — домашний телефон, сим-карты, интернет, цифровое телевидение.
Иногда необходимо заблокировать сим-карту МГТС, например, при краже телефона, к которому привязаны банковские карты. К сожалению, в разделе "Мобильная связь" приложения не удается найти пункт блокировки, поэтому если хочется сделать блокировку самостоятельно, нужно зайти в раздел "Помощь" и через него связаться с оператором. Есть возможность позвонить в контактный центр и оставить заявку на блокировку или перейти на сайт МГТС и начать чат с оператором.
Как и другие операторы, МГТС позволяет заблокировать сим-карту временно или постоянно. В первом случае номер становится неактивным на определенное время, по истечении которого им вновь можно пользоваться. Во втором случае речь идет о расторжении договора — номер будет недоступным, пока через длительный промежуток времени его не передадут другому абоненту.
Отказ от домашнего телефона МГТС
Если абонент решил не заблокировать телефон на время, а отключить его полностью, необходимо расторгнуть договор с МГТС. При этом стоит помнить, что при комплексном подключении — интернет + домашний телефон + цифровое ТВ отключатся все услуги разом. Чтобы этого не произошло, следует заранее перейти на раздельные тарифные планы, а уже затем заняться отключением домашнего телефона.
Для постоянной блокировки телефона, то есть полного его отключения, лучше обратиться в Центры обслуживания клиентов или в МФЦ — многофункциональный центр "Мои документы". Здесь можно написать заявление установленного образца, после чего на дом придет мастер и выполнит необходимые действия по отключению телефона от фиксированной сети.
Адреса ближайших офисов МГТС можно посмотреть на официальном сайте или в мобильном приложении — в Москве их достаточно много.
Читайте также Договор на фасадные работы образец
Резюме
Провайдер МГТС позволяет сделать временную блокировку домашнего телефона, то есть приостановить его работу на 1, 2 или 3 месяца. Подача заявления на блокировку стоит 300 руб., а еще каждый месяц придется платить 214 руб. за обслуживание абонентской линии. Подать заявление можно через чат службы поддержки или в Центрах обслуживания клиентов МГТС.
Сложно представить себе офис без стационарного телефона. Цифры городского номера (особенно, если номер красивый и бесплатный) создают впечатление солидности и фундаментальности компании. Даже на подсознательном уровне. Видимо, это уходит корнями куда-то в далекое прошлое – туда, где еще жив телеграф.
Зато в пределах быта среднестатистического москвича домашний телефон давно потерял актуальность. Более того, из предмета гордости и роскоши он превратился в обузу. Минимальная стоимость тарифа на стационарную связь от МГТС 214 рублей в месяц плюс 60 копеек за каждую выговоренную минуту. Можно подобрать себе тариф от сотового оператора, который выйдет дешевле, а функционала будет гораздо больше. Ведь с домашнего номера у Вас точно не получится отправить сообщение другу или лайкнуть милого котика.
Но если аппарат стационарной связи до сих пор стоит у вас на подоконнике, и не просто как исторический артефакт, а подключен к телефонной сети, то каждый месяц он будет есть ваши деньги. Независимо от того, пользуетесь вы им или нет. Как отключить домашний телефон от МГТС, которым Москва давно не пользуется?
Вот, что нужно сделать
- — Выясните, где находится ближайший от дома офис обслуживания МГТС. Заявку на отключение телефонной связи можно подать только там и лично хозяину квартиры либо человеку с нотариальной доверенностью.
- — Заранее, еще до визита в офис, прозвонить по телефону поддержки абонентов и уточнить, не висит ли по вашему адресу долга за услуги. Если есть – оплатить, иначе отключение не состоится.
- — Желательно при себе иметь договор на оказание услуг телефонной связи, который Вы подписывали при подключении. Это значительно ускорит процесс.
- — Обязательно захватить с собой в офис документ, удостоверяющий личность, документы на право владения собственностью, где подключен телефон, или доверенность от собственника.
- На месте (то есть в офисе) заполнить бланк, который Вам должен любезно предоставить оператор МГТС.
Почему лучше оставить телефон?
Кажется, все факты против стационарной связи. И главный из них – Вы просто ей не пользуетесь. А есть один потрясающий бонус, который перечеркивает все остальное! Владельцам домашних телефонов и социальной карты москвича провайдер МГТС проводит интернет всего за 200 рублей в месяц! При этом подключение имеет достойную скорость – 30 Мбит/с, плюс бесплатный роутер. Тариф называется «Социальный пакет», и настолько дешевого предложения Вы не встретите больше нигде! Поэтому, если решите отключать городской телефон, еще раз подумайте: а, может, стоит смахнуть с него пыль и вспомнить о его плюсах?
Источник:
