Стоимость оборудования для продажи физическим лицам :
- Wi-Fi роутер – 1 320 руб.
- SIP – шлюз – 3 850 руб.
- Cam-модуль – 2 750 руб.
- Цифровой кабельный приемник – 3 850 руб.
- Карта доступа – 550 руб.
Стоимость подключения и настройки второго комплекта оборудования при условии использования cam-модуля при подключении услуги «Мультирум» – 2 750 руб.
Стоимость подключения и настройки второго комплекта оборудования при условии использования цифрового декодера при подключении услуги «Мультирум» – 3 600 руб.
Стоимость оборудования для продажи физическим лицам в рассрочку:
Wi-Fi роутер с рассрочкой на 6 месяцев – 240 руб./месяц.
Цифровой кабельный приемник с рассрочкой на 6 месяцев – 660 руб./месяц , на 12 месяцев – 350 руб./мес.
Cam-модуль – с рассрочкой на 6 месяцев – 495 руб./месяц, на 12 месяцев – 275 руб./мес.
Стоимость аренды оборудования для физических лиц:
- Цифровой кабельный приемник – 105 руб./мес.
Стоимость единовременного платежа за подключение:
- Единовременный платеж за подключение к сети интернет – 1 650 руб.;
- Единовременный платеж за пакетное подключение («Кабельное телевидение» + «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет») – 2 550 руб.;
- Единовременный платеж за пакетное подключение («Кабельное телевидение» + «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет» + «Местная телефонная связь») – 5 300 руб.;
- Единовременный платеж за пакетное подключение («Кабельное телевидение» + «Высокоскоростной доступ в сеть Интернет» свыше 100 Мбит/сек.) – 3 100 руб.;
- Единовременный платеж за подключение к сети КТВ – 900 руб.
Читайте также Кто присваивает окпд 2 организации
Стоимость дополнительных услуг телефонии:
- Безусловная переадресация входящих вызовов на другой номер – 15 руб./мес.
- Переадресация входящих вызовов на другой номер при занятости основного абонента – 15 руб./мес.
- Переадресация вызова при не ответе вызываемого абонента – 15 руб./мес.
- Ожидание вызова – 15 руб./мес.
- Конференцсвязь – 15 руб./мес.
- Временный запрет входящей связи – 15 руб./мес.
- Вызов абонента по заказу (будильник, напоминание) – 15 руб./мес.
- АОН – 15 руб./мес.
- Запрет АОН – 20 руб./мес.
- Временное приостановление услуг по заявлению абонента – 220 руб./мес.
- Переоформление договора в связи с изменением места жительства Абонента – 525 руб.
- Переоформление договора в связи с изменением ФИО Абонента по прежнему адресу – 105 руб.
- Замена абонентского номера (за исключением «красивых» номеров) – 630 руб.
- Детализация вызовов в распечатанном виде – 15 (руб./лист)
- Детализация вызовов в электронном виде – 25 руб.
- Работы по внесению изменений в настройки оборудования с выездом специалиста – 315 руб.
- Приостановление услуг по инициативе Оператора – 220 руб./мес.
Я: – Здравствуйте, я бы хотела расторгнуть договор на оказание интернет-услуг.
С: – Паспорт, номер договора, пожалуйста.
Я: – Вот, пожалуйста.
С: – А почему вы хотите расторгнуть договор?
Я: – Потому что больше не нуждаюсь в ваших услугах.
С: – Но какая-то причина есть?
Я: – Да, я переезжаю и на новом месте жительства данные услуги для меня не актуальны.
С: – Почему вы не хотите оформить услугу "Переезд"?
Я: – Потому что мне больше не нужны услуги вашей компании.
С: – Хорошо, пишите заявление на приостановление услуги.
Я: – Вы меня не совсем поняли, возможно. Я бы хотела закончить наши договорные отношения, то есть расторгнуть договор, а не приостановить услугу. Тем более, приостановление, как написано у вас в тарифах, платное, 40 руб. в месяц.
С: – Если вы потом будете закрывать договор, то приостановление будет бесплатным.
Я: – Я не хочу закрывать договор потом, я именно сейчас для этого приехала к вам. К тому же, в тарифах нет никаких сносок про причины приостановления доступа, там просто обозначена цена.
С: – А почему вы не хотите оставить договор, может, тот, кто будет жить на вашей старой квартире, захочет пользоваться интернетом?
Я: – Наверное, потому, что договор заключен на меня, я являюсь стороной по этому договору и счета выставляются мне. Я не знаю, кто будет жить в той квартире, так как она будет продаваться, новым жильцам все равно придется заключать договор на свое имя, я думаю, они сами выберут себе оператора, если у них будет такая необходимость.
С: – Хорошо, пишите заявление на приостановление услуги.
Я: – Я бы все-таки хотела написать заявление на расторжение договора, а не на приостановление услуги.
С: – Отдел расторжения договоров сегодня не работает, я могу вас записать на прием, на 25 апреля. Записывать?
Я: – Мне не нужен никакой прием, я всего лишь хочу, чтобы вы приняли заявление и дальше можете передавать его в любой отдел, который у вас занимается данными вопросами.
С: – Но мы отдел по работе с абонентами, а не отдел расторжения договоров, и не принимаем такие заявления. Напишите заявление на приостановление услуги, а потом приедете на прием в отдел расторжения договоров, я могу вас записать.
Я: – Вот именно, что вы – отдел по работе с абонентами, я пришла к вам в качестве абонента написать заявление. Вы отказываетесь его принимать сейчас?
С: – Нет, но еще раз вам говорю, мы не отдел по расторжению договоров. Мы можем принять только заявление на приостановление услуги и записать вас на прием.
Я: – Я не собираюсь приезжать сюда повторно, я сейчас приехала и хочу передать вам заявление на расторжение договора.
С: – Если не хотите приезжать, можете прислать потом заявление заказным письмом по почте! Вот наш почтовый адрес.
Я: – Ходить на почту я тем более не собираюсь. Считайте, что я сейчас почтальон и принесла вам заявление, отправленное по почте.
С: – Вы меня слышите вообще, что мы отдел по работе с абонентами, а не отдел расторжения договоров!
Я: – Да, вы очень четко произносите слова, только мне не понятно, какое ко мне отношение имеет ваша организационная структура внутри компании? Вы как отдел по работе с абонентами принимаете заявки и заявления, я хочу написать заявление, в какой отдел вы его потом будете передавать – мне совершенно не интересно. Почему я должна ждать 25 числа, приезжать сюда повторно, писать какие-то дополнительные заявления на приостановление услуги, если хочу просто уведомить вас о своем желании расторгнуть договор, согласно законодательству?
С: – Пишите заявление на приостановление.
Я: – Нет, я напишу заявление на расторжение договора сейчас, а вы его у меня примите. В противном случае, мы будем разговаривать уже в другом правовом аспекте.
С: – Пишите. (Дает мне бланк).
Так, спустя 10 минут препирательств, у меня все-таки приняли заявление на расторжение договора, естественно, я не забыла попросить копию с входящим номером и датой приема, чтобы не выяснилось потом, что договор продолжает действовать и я, как это часто бывает, должна оператору за те услуги, которыми больше не пользуюсь. А такие случаи, между прочим, не редкость.
Читайте также Еткс водитель грузового автомобиля
Например, у одного знакомого мне человека висит задолженность у судебных приставов от Ростелекома за телефонную линию, которая была оформлена на его маму, которая уже лет 7 как от нее отказалась, и более того, умерла сама больше года назад. Тем временем, Ростелеком около года назад подал в суд и непонятную задолженность вменили выплатить тем, кто был прописан по данному адресу, хотя в течение 7 лет телефонная линия в квартире была отключена. С Омскими кабельными сетями есть подобная история с кабельным телевидением – человек, проживающий в квартире заключал договор на себя, потом съехал, квартиру продали, новые жильцы подключились у другого оператора, а ежемесячные платежи за кабельное, которым никто не пользуется, продолжают выставлять тому самому человеку, который давно съехал, но не оформил должным образом расторжение договора. Так что будьте бдительны, не бросайте свои договора на произвол судьбы, это может испортить вам карму кредитную историю!
Для клиентов перерыва нет
В отдел расторжения договоров корреспонденты «Вечёрки» пришли в минувшую среду, в 12.15, по звонку раздраженных омичей. Дабы не быть голословными, один из нас тоже решил отключиться от услуг «Ростелекома». В душном небольшом помещении у дверей кабинета и впрямь было много народа, человек двадцать, еще человек десять стояли на улице, а еще столько же, как оказалось, заняв очередь, ушли – кто за водой, кто за пирожками.
– Я уже третий час сижу, – чуть не плача сообщила автору этих строк грузная пенсионерка, постоянно утирающая пот с лица. – Жарко, душно, на улице скамейки нет, а стоять я не могу.
– Бардак да и только, – констатировал мужчина средних лет. – Столько народу, а прием ведут всего два специалиста, у которых к тому же каждые два часа технический перерыв.
Читайте также Юрист бакалавр кем может работать
Это понятно. Сотрудницам необходим отдых – только вот для клиентов «Ростелекома» таких удобств не предусмотрено. А они сидят в очереди и по три часа и больше.
Ближайший от офиса туалет есть только в торговом центре, туда можно попасть, пройдя через подземный переход. А в очереди – пожилые женщины с палочками, для которых спускаться и подниматься по ступенькам весьма непросто.
Обо всем этом мы и сообщили пресс-секретарю компании «Ростелеком» Ольге ЗАХАРОВОЙ, попросив ее прокомментировать ситуацию.
– Не может быть, чтобы в отделе было столько народа, – ответила пресс-секретарь. – Там и помещение-то столько не вместит. А вообще – присылайте письменный запрос, а мы подумаем, как ответить.
Народ между тем роптал. Как выяснилось, ситуация, подобная той, что мы наблюдали в отделе расторжения договоров компании «Ростелеком», повторяется чуть ли не во всех компаниях по оказанию услуг связи в Омске.
Все они буквально навязывают населению свои договоры. Как рассказала молодая женщина Татьяна, два года назад она переехала в новую квартиру, так компания «Омские кабельные сети» звонила ей чуть ли не каждый день, предлагая установку и Интернета, и городского телефона – и все это бесплатно и в кратчайшие сроки.
Не пользуешься – плати
И Татьяна поддалась на уговоры. Подключила городской телефон. Но уже через несколько дней поняла, что не работает услуга междугородной связи. Женщина обратилась в компанию, там пообещали разобраться, но обещания так обещаниями и остались. Потом связь наладили.
– И получилось так, что за межгород я платила больше, чем за такой же разговор по мобильному телефону, – говорит Татьяна. – Тогда я решила отказаться от услуг компании. И тут услышала «радостное» для себя сообщение: ввиду того, что телефоном я пользовалась меньше года, обязана, согласно договору, выплатить какую-то там неустойку в размере чуть ли не двух тысяч рублей!
– А у меня то же самое произошло с компанией «Дом.ru», – рассказал молодой человек Павел. – Подключился к Интернету, а через три месяца они повысили тариф. Пришел расторгать договор и заплатил тысячу восемьсот рублей за то, что остальные девять месяцев Интернетом «Дома.ru» пользоваться не буду.
В этой компании нам объяснили: «Таковы условия. Если клиент пользуется нашими услугами меньше года, то при расторжении договора обязан выплатить сумму оплаты услуг за год. Все наши клиенты – совершеннолетние грамотные люди. А договор – юридический документ, который просто нужно внимательно читать».
Оно, конечно, так. Но наверняка многие омичи видели те самые договоры – две страницы мелким шрифтом плюс две страницы приложения. Зачастую потенциальный пользователь просто пробегает договор глазами, доверяя компании на слово – мол, у нас все дешево и все бесплатно.
Разочарование наступает, когда пользователь понимает, что услуги не так качественны, как было обещано.
Одним словом, компании по оказанию услуг связи в Омске можно пересчитать по пальцам. Опросив несколько десятков человек, корреспонденты «Вечёрки» поняли, что идеальных среди них нет. Вот и вынуждены омичи метаться от одной компании к другой, заключая и расторгая договоры, – ведь человек ищет где лучше. А лучше при этом не находит.
Связисты же, понимая, что особого выбора у горожан нет, навязывают буквально кабальные условия договоров. Конечно, как пояснили нам юристы, оспорить договор можно в суде. Но вряд ли кто-то из недовольных пользователей начнет судебную тяжбу. Кажется, любому из них проще заплатить те две тысячи и не портить себе нервы и не тратить свое время.
Источник:
